Termos de Serviço

1. Aceitacao dos Termos

Ao acessar e usar o aplicativo Buguinha ("Plataforma"), operado por DNL Digital ("nos", "nosso"), voce aceita e concorda em ficar vinculado aos termos e disposicoes deste contrato. Alem disso, ao usar os servicos particulares desta Plataforma, voce estara sujeito a quaisquer regras ou diretrizes publicadas aplicaveis a tais servicos.

2. Descricao do Servico

O Buguinha e uma plataforma de rastreamento e atribuicao de conversoes de anuncios online via WhatsApp. O servico inclui:

• Conexao com o WhatsApp Business via API oficial da Meta (Cloud API) para recebimento de mensagens e dados de atribuicao de anuncios (Click-to-WhatsApp / CTWA).
• Rastreamento de leads originados de campanhas publicitarias no Google Ads, Meta Ads e outras plataformas de anuncios.
• Envio de dados de conversao para plataformas de anuncios (Google Ads, Meta Ads) para otimizacao de campanhas.
• Painel de gestao (CRM) para visualizacao e acompanhamento de leads e conversoes.
• Integracao com automacoes e webhooks para fluxos de trabalho personalizados.

Voce e responsavel por obter acesso ao Servico e esse acesso pode envolver taxas de terceiros (como taxas de provedor de servico de Internet ou de plataformas de anuncios).

3. Integracoes com Terceiros

3.1 Meta (WhatsApp Business API)

Para utilizar o servico, voce devera conectar sua conta do WhatsApp Business atraves do fluxo de autorizacao da Meta (Facebook Login / Embedded Signup). Ao fazer isso, voce autoriza o Buguinha a:

• Receber mensagens enviadas ao seu numero do WhatsApp Business conectado.
• Acessar informacoes da sua conta do WhatsApp Business (numero de telefone, nome verificado).
• Processar dados de atribuicao de anuncios (referral/CTWA) contidos nas mensagens recebidas.

O Buguinha nao envia mensagens em seu nome atraves da API do WhatsApp. O servico e exclusivamente de recebimento e processamento de dados para fins de rastreamento.

3.2 Google Ads

O Buguinha pode se conectar a sua conta do Google Ads para:

• Importar dados de campanhas para correlacao com leads recebidos via WhatsApp.
• Enviar dados de conversao (conversoes offline) para otimizacao de campanhas.

Ao conectar sua conta do Google Ads, voce autoriza o Buguinha a acessar e transmitir dados de conversao conforme as politicas do Google Ads.

3.3 Outras Plataformas

O Buguinha pode oferecer integracoes com outras plataformas de anuncios e ferramentas de marketing. Cada integracao sera regida pelos termos de uso da respectiva plataforma, e voce sera informado sobre quais permissoes sao necessarias antes de autorizar o acesso.

4. Sua Conta

Se voce usar este servico, voce e responsavel por manter a confidencialidade de sua conta e senha e por restringir o acesso ao seu computador, e voce concorda em aceitar a responsabilidade por todas as atividades que ocorram sob sua conta ou senha.

Voce e responsavel por garantir que possui autorizacao para conectar os numeros de WhatsApp e contas de anuncios que integrar ao Buguinha. O uso de numeros ou contas de terceiros sem autorizacao e estritamente proibido.

5. Conduta do Usuario

Voce concorda em nao usar o Servico para:

• Carregar, postar, enviar por e-mail ou transmitir qualquer conteudo que seja ilegal, prejudicial, ameacador, abusivo, assediante, difamatorio, vulgar, obsceno, invasivo da privacidade de outrem ou odioso.
• Prejudicar menores de qualquer forma.
• Fazer-se passar por qualquer pessoa ou entidade.
• Violar intencionalmente ou nao qualquer lei local, estadual, nacional ou internacional aplicavel.
• Utilizar o servico para envio de mensagens nao solicitadas (spam) ou assedio via WhatsApp.
• Coletar ou armazenar dados pessoais de terceiros em violacao a legislacao de protecao de dados aplicavel (LGPD).
• Violar os Termos de Servico da Meta, Google ou qualquer outra plataforma integrada.

6. Limites do Servico e Pagamentos

O Buguinha oferece um periodo de teste gratuito de 3 (tres) dias para novos usuarios. Apos o periodo de teste, e necessario contratar um plano pago para continuar utilizando o servico. Cada plano inclui 1 (uma) conexao WhatsApp. Conexoes adicionais estao disponiveis mediante pagamento conforme os planos vigentes. Os valores e condicoes de pagamento sao exibidos na Plataforma no momento da contratacao.

Reservamo-nos o direito de alterar os precos e planos mediante aviso previo de 30 dias.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteudo da Plataforma, incluindo mas nao limitado a textos, graficos, logotipos, icones, imagens, software e codigo-fonte, e de propriedade exclusiva do Buguinha / DNL Digital e esta protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual.

8. Modificacoes no Servico

O Buguinha reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar, temporaria ou permanentemente, o Servico (ou qualquer parte dele) com ou sem aviso previo. Voce concorda que o Buguinha nao sera responsavel perante voce ou qualquer terceiro por qualquer modificacao, suspensao ou descontinuacao do Servico.

9. Rescisao

Voce concorda que o Buguinha pode, sob certas circunstancias e sem aviso previo, encerrar imediatamente sua conta e acesso ao Servico. A causa para tal rescisao deve incluir, mas nao se limitar a:

• Violacoes dos Termos de Servico ou outros acordos ou diretrizes incorporados.
• Solicitacoes de aplicacao da lei ou outras agencias governamentais.
• Uma solicitacao sua (exclusao de conta iniciada por voce).
• Descontinuacao ou modificacao material do Servico.
• Violacao dos termos de uso das plataformas integradas (Meta, Google, etc.).

Voce pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco. Ao encerrar sua conta, todos os seus dados serao excluidos conforme nossa Politica de Privacidade.

10. Limitacao de Responsabilidade

O Buguinha nao se responsabiliza por:

• Indisponibilidade temporaria das APIs de terceiros (Meta, Google, etc.).
• Perda de dados causada por falhas nas plataformas integradas.
• Resultados de campanhas publicitarias ou decisoes de negocios baseadas nos dados fornecidos pela Plataforma.
• Alteracoes nas politicas ou APIs das plataformas de terceiros que impactem o funcionamento do Servico.

11. Lei Aplicavel

Estes Termos de Servico sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serao submetidas ao foro da comarca de Vitoria, Espirito Santo.

12. Contato

Para duvidas sobre estes Termos de Servico, entre em contato:

• Email: suporte@buguinha.com.br
• Site: https://buguinha.com.br