Politica de Privacidade

1. Introducao

O Buguinha, operado por DNL Digital ("nos", "nosso"), respeita a sua privacidade e esta comprometido em proteger os seus dados pessoais. Esta politica de privacidade informa como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando voce utiliza nossa plataforma de rastreamento de conversoes de anuncios via WhatsApp.

Esta politica se aplica em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais legislacoes aplicaveis.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

2.1 Dados fornecidos por voce

• Dados de Cadastro: nome, endereco de e-mail e senha ao criar sua conta.
• Dados de Pagamento: informacoes de cobranca processadas por nosso provedor de pagamento (Asaas). Nao armazenamos dados de cartao de credito.
• Configuracoes do Servico: nomes de conexoes, configuracoes de campanhas e automacoes.

2.2 Dados obtidos via integracoes

• Dados do WhatsApp Business (via Meta Cloud API): mensagens recebidas no seu numero conectado, numero de telefone dos remetentes, nome do perfil do remetente, dados de atribuicao de anuncios (referral/CTWA como source_url, headline, body, ctwa_clid), e metadados da conta WhatsApp Business (numero verificado, WABA ID).
• Dados do Google Ads: nomes de campanhas, IDs de campanhas, dados de cliques (GCLID) e metricas de conversao.
• Dados do Meta Ads: dados de anuncios CTWA, IDs de campanhas e metricas de atribuicao.

2.3 Dados coletados automaticamente

• Dados Tecnicos: endereco IP, tipo e versao do navegador, configuracao de fuso horario, sistema operacional.
• Dados de Uso: paginas acessadas, funcionalidades utilizadas, horarios de acesso.
• Cookies: utilizamos cookies essenciais para autenticacao e funcionamento da plataforma. Veja a secao 7 para mais detalhes.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Prestacao do Servico: processar mensagens recebidas via WhatsApp, identificar leads, rastrear atribuicao de anuncios e exibir dados no painel de gestao.
• Envio de Conversoes: transmitir dados de conversao para plataformas de anuncios (Google Ads, Meta Ads) vinculadas a sua conta, para otimizacao de campanhas.
• Gestao de Conta: autenticacao, suporte ao usuario e comunicacoes sobre o servico.
• Melhoria do Servico: analise de uso para melhorar funcionalidades e experiencia do usuario.
• Obrigacoes Legais: cumprimento de obrigacoes legais e regulatorias.

3.1 Base Legal (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pelo Buguinha se fundamenta nas seguintes bases legais:

• Execucao de Contrato (Art. 7, V): processamento necessario para a prestacao do servico contratado.
• Consentimento (Art. 7, I): quando voce autoriza a conexao do WhatsApp e contas de anuncios.
• Interesse Legitimo (Art. 7, IX): para melhoria do servico e analise de uso.
• Cumprimento de Obrigacao Legal (Art. 7, II): quando exigido por lei.

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situacoes:

• Meta (WhatsApp Cloud API): recebemos dados de mensagens da Meta atraves da API oficial. Os dados sao processados conforme a Politica de Dados da Meta.
• Google Ads: enviamos dados de conversao (conversoes offline) para sua conta do Google Ads, conforme autorizado por voce. Esses dados sao processados conforme a Politica de Privacidade do Google.
• Provedores de Infraestrutura: Supabase (banco de dados), Vercel (hospedagem) e Asaas (pagamentos) como processadores de dados.
• Automacoes configuradas por voce: webhooks e integracoes que voce configura podem transmitir dados para servicos de terceiros de sua escolha.
• Obrigacoes Legais: autoridades judiciais, fiscais ou regulatorias quando exigido por lei.

Nao vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

5. Retencao e Exclusao de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessario para a prestacao do servico e cumprimento de obrigacoes legais:

• Dados de conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa.
• Dados de mensagens e leads: mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessario para o servico.
• Dados de pagamento: mantidos conforme obrigacoes fiscais (5 anos).
• Logs tecnicos: mantidos por ate 90 dias.

5.1 Exclusao de Dados

Voce pode solicitar a exclusao dos seus dados a qualquer momento:

• Excluindo sua conta atraves das configuracoes da plataforma.
• Entrando em contato pelo email suporte@buguinha.com.br.

Ao solicitar a exclusao, removeremos seus dados pessoais, dados de conexoes WhatsApp, leads e configuracoes em ate 30 dias. Dados necessarios para cumprimento de obrigacoes legais poderao ser retidos pelo prazo exigido por lei.

A exclusao da conta tambem revoga automaticamente o acesso do Buguinha a sua conta do WhatsApp Business e contas de anuncios conectadas.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, voce possui os seguintes direitos em relacao aos seus dados pessoais:

• Confirmacao e Acesso: saber se tratamos seus dados e acessar os dados que temos sobre voce.
• Correcao: solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimizacao ou Eliminacao: solicitar a anonimizacao ou eliminacao de dados desnecessarios ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de servico.
• Revogacao do Consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, desconectando suas contas integradas ou excluindo sua conta.
• Informacao sobre Compartilhamento: saber com quais entidades seus dados sao compartilhados.
• Oposicao: opor-se ao tratamento de dados quando realizado com base em interesse legitimo.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email suporte@buguinha.com.br. Responderemos em ate 15 dias uteis.

7. Cookies e Rastreamento

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies Essenciais: necessarios para autenticacao e funcionamento basico da plataforma. Nao podem ser desativados.
• Cookies de Sessao: para manter sua sessao ativa enquanto usa a plataforma.
• Cookies de Preferencia: para lembrar suas configuracoes (como instancia selecionada).

Nao utilizamos cookies de rastreamento publicitario de terceiros. O rastreamento de conversoes e feito exclusivamente atraves das APIs oficiais das plataformas de anuncios (Meta, Google) com dados obtidos via integracao direta, nao via cookies do navegador.

7.1 Opt-out

Voce pode desativar o rastreamento de conversoes a qualquer momento:

• Desconectando sua conta do Google Ads ou Meta Ads nas configuracoes do Buguinha.
• Desconectando sua conexao WhatsApp.
• Excluindo sua conta.

8. Seguranca de Dados

Implementamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Comunicacao criptografada via HTTPS/TLS em todas as conexoes.
• Tokens de acesso a APIs de terceiros armazenados com criptografia no banco de dados.
• Verificacao de assinatura HMAC-SHA256 em webhooks recebidos da Meta.
• Autenticacao segura via Supabase Auth com suporte a senhas fortes.
• Acesso restrito ao banco de dados com politicas de Row Level Security (RLS).
• Monitoramento de acesso e logs de auditoria.

Apesar de nossos esforcos, nenhum sistema e 100% seguro. Caso identifiquemos qualquer incidente de seguranca que afete seus dados, notificaremos voce e as autoridades competentes conforme exigido pela LGPD.

9. Transferencia Internacional de Dados

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil, pelos seguintes provedores de infraestrutura:

• Supabase: banco de dados hospedado na AWS (regiao configurada pelo servico).
• Vercel: hospedagem da aplicacao em CDN global.
• Meta / Google: APIs processadas em infraestrutura global.

Essas transferencias sao realizadas em conformidade com o Art. 33 da LGPD, com base em clausulas contratuais adequadas e politicas de privacidade dos respectivos provedores.

10. Menores de Idade

O Buguinha nao e destinado a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos esses dados imediatamente.

11. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Notificaremos voce sobre alteracoes significativas atraves do email cadastrado ou aviso na plataforma. Recomendamos revisar esta politica regularmente.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questoes sobre esta politica, exercicio de direitos ou reclamacoes:

• Email: suporte@buguinha.com.br
• Site: https://buguinha.com.br
• Responsavel: DNL Digital

Se nao ficar satisfeito com nossa resposta, voce tem o direito de apresentar uma reclamacao a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD).